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  • 元翔厦门空港《提升国际进港旅客分流效率》创新案例荣登2021CAPSE创新奖获奖榜单!
  • 2022-06-25
  • 6月24日,为期两天的CAPSE创新案例决赛展演落幕,与此同时,2021CAPSE创新奖&服务之星获奖名单重磅揭晓。 元翔厦门空港地勤分公司选送的3个创新案例和1位服务之星(班组)经过层层选拔纷纷入围决赛。《提升国际进港旅客分流效率》创新案例荣登2021CAPSE创新奖获奖榜单,《生命护航侠》、《清新客舱 惊喜体验》创新案例荣获创新奖提名奖,《如沐春风 环宇同行》创新案例获得服务之星提名奖。

    2021CAPSE创新奖获:提升国际进港旅客分流效率

    国际客服部立足旅客的痛点, 时刻牢记“真情服务”理念,全心全意打造“防疫有速度、服务有温度、执行有力度”的工作保障模式。他们以无畏之心守护大厦之门,架起通达全球的空中桥梁。国际客服部持续聚焦“翔勤先锋”党建品牌的引领、激励、辐射力量,在开创高质量发展的新格局中敢闯敢试、先试先行,勇毅笃定、攻坚克难。

    创新奖提名奖:生命护航侠

    每一次的人体器官运输,都是一次生命与时间的赛跑,每一次的人体器官运输保障都刻不容缓。“生命护航侠”是国内客服部围绕人体器官航空转运业务推出的绿色通道服务产品。在为了生命而与时间的赛跑中,元翔厦门空港人用高度的责任感和专业精神克服一切困难,让“生命护航侠”永不服输。

    创新奖提名奖:清新客舱 惊喜体验

    客舱保洁部秉持“文化创新打造服务引擎、流程创新塑造服务精品、能力创新炼就服务基石、机制创新雕琢服务品质”的创新服务理念,推出的“清新客舱”服务品牌,书写出了一个个“丹心妆扮清新客舱,伴你追梦七彩启航”品牌故事。

    “服务之星”提名奖:如沐春风 环宇同行

    秉持着“如沐春风,环宇同行”的服务理念,国际客服部国际申报“环宇”班组全体成员始终坚守在疫情防控第一线。他们冲锋在前、担当在前,在元翔厦门空港“战疫”防线上书写出不一样的初心和使命。