资源整合又一力作  打造客户新体验

厦门空港晋江城市候机区正式启用

   本报厦门讯（记者林姗通讯员林展邓珍珍唐朝文方骏林余浩李玮）2012年12月31日起，入住佰翔世纪酒店的客人，可在大堂直接办理值机手续、托运行李，并乘坐厦门快线班车直达厦门空港候机楼，充分享受地空无缝对接的便捷服务。这是集团在“机场-快线-酒店”纵向产业链上实施业务整合推出的又一产品，充分体现集团多产业联动的特色及优势。

   位于佰翔世纪酒店内的厦门空港晋江城市候机区，可为住店客人和周边的乘机旅客提供航班信息查询、客票销售、班车接送，及办理从厦门机场始发国内航班（春秋航空、转机、特殊旅客业务除外）的值机手续等服务。这一系列服务由厦门空港、厦门地勤、佰翔集团、佰翔世纪、厦门快线等公司通力合作，共同推出。

厦门空港：提前部署强化服务

   厦门地勤值机部提前做好部署，安排3名经验丰富的员工轮替驻泉；除强化自身业务外，对面临需求的厦航、南航业务补足了功课，并对涉及值机流程的各环节做了全面培训。同时，厦门空港安护部行检分部也已派岗到位，承担对旅客托运行李检查、与厦门快线交接行李等工作。

   据悉，非住店旅客也可通过该候机区办理值机手续。启动几日来，在此办理乘机手续的旅客都表示，“在酒店门口就可办理乘机手续，班车直接送到厦门机场乘机，太方便了”。为提升旅客满意度，厦门地勤将在城市值机柜台发放旅客意见调查表，不断完善异地城市值机的服务。

佰翔集团：完善流程凸显特色

   此前，佰翔集团已在旗下各酒店推出自助值机、航班动态信息显示系统等服务。晋江佰翔世纪酒店里的厦门空港城市候机区的启用，是佰翔集团旗下酒店首次推出异地城市候机区服务，进一步凸显了佰翔集团“机场+酒店”的服务特色，提升了佰翔品牌的美誉度。

   据悉，该项目自去年3月正式启动以来，佰翔集团多次赴北京、杭州、深圳等地考察相关项目，反复推敲运营模式、运营地点、业务分工、操作流程、财务预算等，最终确定运营方案。

厦门快线：陆空联运无缝对接

   去年7月，厦门快线即成立了晋江城市值机筹备小组，就城市值机及专线运营资质等事宜走访省运管局、市运管处，提交可行性分析报告及相关材料；同时，与相关单位就运营方案、候机区布置装修、车辆运行路线、筹建进度等多次讨论，并就票务代理、客源组织等走访晋江当地各旅行社等。其中，与山航、国航协商的为乘机旅客提供延伸服务等合作事宜，已初步达成协议。

   据悉，目前，佰翔世纪—厦门空港的班车每天往返14趟，运营时间为5:00—22:00。厦门快线表示，将加大推广力度，并根据客户需求，及时调整发车班次及密度，更好地方便旅客出行。