本报厦门讯 (通讯员 许伟伟) 下了安检岗位,便成了“外语老师”。近日,厦门空港安检护卫部为加强安检人员外语交流能力,提升外籍旅客通关过检的服务体验,全面展开了涵盖英语、日语在内的岗位外语培训,不少安检员兼职当起了老师。
此次培训,安护部着重挖掘整合内部资源,以部门内英、日语专业员工为教员主力,打造外语培训小组,自己开发岗位外语教材,制作课堂讲义、学员手册,在多个分部开展大课堂教学,并通过口语考核来强化、巩固培训成果。
培训获得员工们的积极响应,参训人员不仅在大课堂上与教员积极互动,还利用休息时间充分运用内部简明实用、接地气的培训教材自主学习。目前,培训效果初显,安检员在岗位中大胆开口、灵活运用外语与外籍旅客交流,获得了好评。