为时40天的2014年春运自1月16日启动,至2月24日落下帷幕,厦门空港春运保障工作圆满完成,确保春运期间航空运输安全、正常、有序地运行,并提供给旅客优质、便捷、舒心的各项服务。
保驾护航 接连创历史新高
春运期间,厦门空港共安全保障航班 19757 架次,比去年同期增长13.17%;旅客吞吐量突破246.8 万人次,比去年同期增长 10.55%。春运期间航班起降架次和旅客吞吐量接连创厦门空港历史新高,其中,1月25日保障的航班起降531架次,2月6日(正月初七)旅客吞吐量达75858人次,皆创厦门空港单日航班起降和单日旅客吞吐量历史新高,延续了机场航班和旅客高速增长的态势,除了春运期间返乡人群因素,今年厦门火爆的旅游市场也促进了客运量快速增长,充分展现了厦门地区旺盛的旅游需求。
春运40天的航班起降和旅客运输高峰集中于春节黄金周期间(正月初一至初七),厦门空港共安全保障航班起降3578架次,比去年同期增加14.64%;运送旅客量49.3万人次,比去年同期增加19.12%。
温馨举措 保障春运旅客行
春运期间,厦门空港全面启用东扩二段机坪9个机位,有效缓解机位资源紧张问题,为春运期间的机场起降架次大幅增长提供强有力的硬件设施保障,避免因机位紧张造成航班改桥而导致的旅客候机区域的变动。
针对春节前后全国部分地区出现大雾、雨雪等天气,局部地区能见度较低,厦门空港运行指挥中心提前优化“预警机”精品服务项目,通过该项目及时向各生产保障单位发布航班生产、机位安排等信息,加强航班延误状况下信息有效沟通,降低天气原因航班延误对旅客造成的影响。
为给广大出行旅客带来轻松和欣喜的出行体验,厦门空港安护在做好安全工作的基础上,针对部分旅客的特殊需求,在安全检查关口处准备了便民小纸箱、100ml容量瓶,并主动提供快递公司联系方式等一系列的贴心举措,根据春运航班高峰动态增开安检检查通道和增派安检人员,保证旅客放心出行,提高旅客过检速度。厦门空港地勤服务人员在春节期间着唐装服务旅客,并为旅客提供老花镜、一次性锁扣、及时贴等“服务箱”。推出 “温情中国年、平安家团圆”的主题活动,精心设计从国内出发问讯柜台、流动问讯、自助值机服务、票务柜台到登机口等一系列出行流程服务,同时携手华信航空、澳门航空推出“新服务、欣祝福”春节特别活动,现场为旅客准备了幸运大转盘和“福袋”等礼品,并邀请省书画协会会员现场为旅客挥墨写下新年的祝福,向返乡和出行的旅客带来节日问候和温暖的祝福。此外,还专门升级了不正常航班登机口服务,在登机口提供糖果、热饮、毛毯等物品,有效缓解了旅客在延误时的焦虑情绪。
马年春节来临之际,厦门空港以“马到成功”为创意主题,对候机楼内进行了别具匠心、年味十足的春节布置,中国红的背景,含苞待放的桃树,喜庆的金桔,身披五彩年服、卡通可爱的马儿,踏云而来,为旅客营造了喜庆祥和的新春气氛。