2019年5月8日-9日，由中国权威民航测评机构CAPSE举办的第五届CAPSE民航服务峰会在广州召开，本届峰会揭晓了2018年度CAPSE航空服务奖（CAPSE Aviation Services Awards）大奖榜单。厦门机场与上海虹桥、深圳机场、上海浦东、广州机场一同获得“2018年度最佳机场奖”，这是继2013年来，厦门机场第六次蝉联此项殊荣。也是厦门机场安检第二次获评“2018年度最佳机场安检奖”最佳单项奖。同时元翔厦门空港地勤分公司客舱保洁部王红同志荣获“CAPSE 服务之星”称号。

CAPSE航空服务奖（CAPSE Aviation Services Awards）是为了促进中国民航提升服务和表扬优秀民航实体而设立，是国内航空界备受瞩目的权威、公正的奖项。各大奖项主要是根据旅客点评数据进行测评分析产生，旅客的每一次航班点评都是决定奖项归属的重要参考标准。

CAPSE航空服务奖数据（2018年1月~2018年12月）共覆盖345家航司，1056家机场，12000个航班，数据涵盖从购票、机场交通、值机安检、机上服务、行李服务等各个环节的旅客点评数据。各大奖项主要是根据旅客点评数据进行测评分析，综合评选产生。

作为本届峰会“2018年度最佳机场安检奖”的获奖代表，元翔厦门空港安检护卫部林志伟经理，发表了主题为“人文安检--体验超预期过检服务”的精彩演讲。他从七个方面分享了厦门机场安检在打造服务品牌方面的具体举措，赢得全场阵阵掌声。

作为厦门高崎国际机场的运营管理机构，元翔厦门空港始终以“追求卓越绩效，尽心奉献社会”为宗旨，秉持勇立潮头、爱拼会赢的特区精神，以“打造主题鲜明、价值彰显、体验友善的最具闽台海洋文化体验价值的机场”为目标，在“真情服务”的道路上，围绕主题性、普适性、参与性，践行人文机场行动计划，不断追求，不断探索，矢志不渝的为旅客提供安全顺畅便捷，高效贴心愉悦的出行体验。

未来，元翔厦门空港将从“心”出发，持续落实民航真情服务理念，提高服务质量，打造出更多的真情服务优质品牌，为中国民航的服务真诚再撰写新的篇章。