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  • 元翔厦门空港国际客服部广播问讯班组荣获“2020年度福建省巾帼文明岗”表彰
  • 2021-03-11
  • 3月9日,“巾帼心向党奋斗新征程”厦门市“三八”国际劳动妇女节111周年纪念表彰会顺利召开,元翔厦门空港地勤分公司国际客服部广播问讯班组荣获“2020年度福建省巾帼文明岗”表彰。广播问讯班组命名为“满天星”班组,承担国际进出港旅客的保障工作,“90后小姐姐”占班组人数的68%。面对新冠肺炎疫情的风险和挑战,她们全力以赴落实各项防疫举措,始终冲锋在前,雷厉风行、严谨细致,彰显巾帼不让须眉的担当,如同“满天星”化为繁星点点,为厦门机场进出港旅客提供周到、温情的服务,守护好“大厦之门”。

    为了减少疫情对旅客出行造成的影响,广播问讯班组积极与内外部单位沟通协调,主动作为,前置海关健康申报和不同国家、地区防疫码填写服务,优化进港特服保障流程,创新疫情期间特殊服务举措,提供从“舱门”到“车门”全链条高效顺畅的服务。2020年,广播问讯班组安全顺利保障进出港旅客23.76万人,其中特殊旅客1305人,收到旅客感谢信43封,航空公司感谢信3封,实现“零感染、零疏漏、零差错”的目标。