请携带有效证件和资料到国内营业厅办理提货手续，要求如下：
1)若货运单收货人为个人且本人提货，需携带本人身份证原件（外籍人员需携带护照原件）；
2)若货运单收货人为个人但他人代领，需携带代领人及收货人两人身份证原件（外籍人员需携带护照原件）；
3)若货运单收货人为公司，需携带公司介绍信原件（加盖公司公章）、领货人身份证原件。

查询货物到达情况
1)请在网站【航空货运】的【货单查询】模块查询；
2)请拨打电话查询：电话：96363或5708377。