• 行程单
  • 2014-07-04
  • 行程单是民航电子客票的付款凭证和报销凭证,同时具有提醒行程作用。通过现代技术和信息化管理,民航电子客票可以实现订票、办理乘机手续和结算全过程无纸化、电子化。

    乘客购买电子客票后只需凭本人有效证件(身份证、护照、军官证等)和电子机票相关凭证(短信、电子邮件等)即可在机场执机柜台办理登机手续领取登机牌,然后持有效证件和登机牌通过安检登机。

    电子客票行程单(机票)票面信息的识别涵盖的内容很多,简单地说明,一张正规的电子客票票面应该包含如图显示的20余项内容,1、姓名,2、证件号,3、机票限制使用条件,4、序号,5、出发地,6、目的地,7、机场三字代码,8、航空公司二字代码,9、航班号,10、舱位,11、日期月份,12、起飞时间,13、折扣,14、免费行李重量,15、票价,16、燃油税,17、机场建设税,18、票总计,19、票号,20、验证码,21、开票日期,22、23、销售单位代码,24、开票单位。

    1、《行程单》采用一人一票,不可重复打印,遗失不补。乘客可以在航班起飞前或起飞后7天之内在机票销售地或机场电子客票服务柜台领取《行程单》(目前有个别机场的电子客票柜台暂不提供打印《行程单》服务)。如果该机票未使用,则在一年有效期内都可以打印《行程单》。

    2、如遇退票、改期、航班延误或取消等情况,若旅客已经取得打印过的《行程单》,需将其交回后方可办理有关手续(海航、上航特别规定一般情况下若《行程单》遗失不予办理退票)。

    3、如遇升舱等情况,乘客可在机场航空公司柜台按其要求办理。

    4、建议乘客妥善保管好自己的《行程单》。如无特殊情况,出行时无须随身携带,以防遗失。乘客也可根据自己的需要在航班起飞后7天之内打印《行程单》做报销凭证之用。

    对电子客票行程单检验真伪,最简单的辨别方法就是检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致,如果不一致,那么从发票的意义上来讲,该行程单就是一张无效发票。

    还可以将行程单对照亮光处,可以看到有SW、MH字样的水印印刷标志。另一个方法就是行程单复印后,会在复印件的黄条位置上显现出“复印无效”的字样。而购票以后如果没有拿到行程单的旅客,会得到一个电子票号,可以采取以下几种方式来验证电子客票的真伪:

    一是把电子票号和本人的身份证号码,通过电话报给航空公司客服部的工作人员,由他们来辨别机票的真伪;

    二是通过拨打电子客票服务热线查询;

    三是通过登陆信天游网站查询。最后提醒广大旅客,购买机票还是要到正规的航空公司直销点和旅行服务商如携程等,这样才会确保万无一失。