十月，南下的冷空气给秋日的鹭岛带来了些许凉意。一封来信，用异国的语言，书写着一个暖心的故事。

10月6日，元翔厦门空港地勤分公司接到协助黑山共和国驻华大使馆外交官的女儿赴京的信息。这名未成年的女孩有着一双深邃的棕色大眼睛，不会说中文，只身一人从黑山千里迢迢辗转来到中国，从厦门入境，结束隔离之后将前往北京与驻华外交官母亲团聚。

当日下午，地勤分公司贵宾服务部员工朱杰卿热情地接待了这位年轻的客人。办理值机手续时，女孩的北京健康宝却出现了弹窗，未能成行。此时，城市已入夜，女孩略感疲惫，贴心的小朱主动为她定好了机场附近的酒店，安顿好后已临近午夜。女孩吃不习惯酒店的中餐，唯独对炸鸡与汉堡包情有独钟。小朱顾不上疲惫，赶忙为其购买并送往酒店。“Thank you so much！”当他将热腾腾的餐食送到女孩的手中时，女孩对这位“汉堡哥哥”露出了灿烂而调皮的笑容。

次日清晨，小朱准时出现在酒店大堂，陪同女孩前去做核酸检测。与此同时，贵宾服务部拥有丰富现场经验的班组长李仿涛时刻关注着航班信息。时间已临近中午，眼见健康宝弹窗问题仍然存在，即将错过当日唯一前往北京的航班，女孩焦急地红了眼眶。从黑山来到中国，只身在外的她已独自度过了十日的隔离，与家人无法相聚，思念与担忧同时涌上心头。“老李”班长灵机一动，建议将目的地更改为石家庄。获得大使馆的认可后，在老李和小朱的全程协助下，女孩顺利登上了启程的飞机。

次日凌晨四点左右，大使馆工作人员发来信息，称女孩北京健康宝弹窗已消除，并顺利抵达使馆。此时，老李和小朱悬着的心才安稳落下。

数日后，黑山共和国驻华大使馆发来感谢信，对元翔厦门空港地勤分公司贵宾服务部李仿涛及朱杰卿热忱的服务、无微不至的帮助与照顾表达了诚挚的谢意。

一封信笺凝聚一份感激，一份认可承载一份责任。对翔业人而言，这些举动或许只是举手之劳，但在旅客的心中却是超越预期的真情体验、烙印脑海的温暖记忆。它连接着真情、拉近了距离。