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  • 元翔地勤推出“畅翔值机”品牌
  • 2013-11-04
  •    本报厦门讯(通讯员郑娉婷) 10月22日,正值厦门机场通航三十周年纪念日,元翔地勤再推一服务品牌——“畅翔值机”,并在候机楼举办品牌启动仪式,稳步推进元翔地勤“服务品牌年”的品牌战略部署。

       当天,元翔地勤值机部精心策划了一系列品牌启动仪式项目。伴随着缓缓的音乐,由畅翔值机团队十名值机员组成的舞蹈队伍轻迈步伐,用舞蹈展现值机服务七步骤,寓教于乐,让旅客更形象、快速地认识值机。此外,畅翔值机团队还为现场的幸运旅客准备了精美礼品、旅客服务手册和关于畅翔值机品牌服务理念、品牌定位的有奖问答活动,深受旅客的喜爱和推崇,凸显畅翔值机“畅行、畅享、畅飞翔”的品牌理念和服务追求。

       据了解,2013年作为元翔地勤的服务提升年,品牌形象建设推广应运而生。公司各部门努力提升服务质量,采取以专业服务品牌带动优质温馨服务的策略,已成功推出“厦门空港VIP”、“乐翔客服”等服务品牌。在此背景之下,作为面对旅客的一线服务部门,值机服务部集思广益,进一步策划推出“畅翔值机”服务品牌,力求在品牌的主导下,完善工作流程,提升服务品质,强化过程监管,进而促进各岗位服务水平的全面提升。